Support administratif

• Classement et archivage de vos documents
• Numérisation
• Assistance aux démarches administratives
• Rédaction et mise en page de documents
• Suivis comptables
• Recouvrement de créances à l'amiable

Support commercial

• Mise en place et suivi du listing prospects/clients
• Relances commerciales
• Support organisationnel lors de vos events
• Représentation dans les cercles d'affaires
• Accompagnement sur salons

Standard téléphonique

• Prise en charge de vos appels, transfert et filtrage
• Reporting
• Gestion de votre agenda
• Confirmation de vos rendez-vous
• Contacts avec vos clients et prise de rendez-vous …

Accompagnement

• Mise à jour / upgrade de vos méthodes
• Optimisation de votre secrétariat
• Organisation des espaces de travail
• Aide à la méthodologie
• Formation aux outils bureautiques

Peut-être avez-vous comme moi en horreur les relances téléphoniques? Que ce soit pour les rappels de paiement ou les invitations aux séminaires, j’ai toujours eu des difficultés à trouver la motivation à prendre le téléphone et appeler, appeler, appeler. Pourtant, nous possédons de supers scripts qui s‘adaptent à chaque situation … J’en ai, depuis, déduit que c’est un métier à part entière, j‘ai bien essayé de confier cette tâche à un collaborateur, mais pressé par le temps, le nez dans le guidon, à chaque nouveau séminaire, le drame se reproduisait … Ou pas, car, lorsque le nombre de participants était satisfaisant, il n’y avait pas de relance pour rassembler les retardataires … Et puis un jour, dans une réunion BNI, j’ai rencontré une dame qui débutait une activité de secrétariat indépendant. Elle m’explique qu’elle réalise, à la carte, tout travail de secrétariat! Je n’ai pas hésité un instant de la mettre à l’épreuve et lui ai fourni une liste de plus de 1 200 contacts à relancer suivant un script bien détaillé. Cette fois, le séminaire était compromis par manque d’inscriptions! Dans les 2 jours qui suivirent, CHRISTINE de CBO-Secrétariat nous a, grâce à son expérience et la qualité de ses appels, trouvé les 9 personnes manquantes pour remplir le séminaire. Je vous laisse imaginer ma joie de voir le séminaire complet et tout cela en ayant donné 1 seul appel téléphonique à CHRISTINE de CBO Secrétariat! Alors, si vous aussi vous détestez réaliser les relances téléphoniques, n’hésitez pas un instant à goûter au professionnalisme de CHRISTINE …

Jean-Michel

J’ai une activité pour laquelle je passe la plupart de mon temps en dehors du bureau. Il m’est donc difficilement possible de répondre à tout moment au téléphone ou de passer des coups de fil important durant les horaires de bureau. Christine est la solution à mon problème, je lui transmets les tâches à réaliser lors de mes moments libres et elle effectue les appels à des heures acceptables. Elle a ainsi fortement augmenté la qualité de service de mon entreprise (suivi efficace des clients) et mon confort de vie.

Jérémy